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La estafa del phishing acosa a los bancos
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La estafa del phishing acosa a los bancos

A principios de esta semana, el Instituto Nacional de Ciberseguridad de España (INCIBE) informaba de que se habían detectado más de 2000 correos electrónicos fraudulentos sobre una misma campaña en la que se aparecían ofertas de empleo falsas. El único fin era engañar al usuario y recabar información que tenía como destino acabar almacenada en servidores controlados por ciberdelincuentes.

Desde inicios de 2017 hasta estas fechas, han sido varios los avisos de INCIBE, sobre campañas que se han detectado de phishing, puesto que en los últimos años su crecimiento ha sido imparable. Ejemplo de ello, han sido campañas de phishing suplantando a La Caixa, Paypal o la Agencia Tributaria.

A día de hoy, las técnicas utilizadas por los ciberdelincuentes son cada vez más sofisticados y reales. No sólo llegan a través de emails, sino también, a través de SMS (smishing) o incluso mediante la colocación de posts en Facebook o Twitter, con promociones y beneficios para cuyo disfrute se requiere el ingreso, de información personal y bancaria en las correspondientes webs clonadas.

Pero, ¿qué es el phishing? Su origen data de la década de los noventa y es uno de los métodos más utilizados por los ciberdelincuentes para estafar y obtener información confidencial de forma fraudulenta. Se basa en engañar al usuario (sobre todo a los usuarios de banca on line), normalmente mediante correo electrónico, para que pulse en determinado enlace, para validar sus claves por diversos motivos.

En el caso de La Caixa, su difusión se hacía a través de mensajes (SMS), y reclamaba al usuario que debía validar sus datos, para el desbloqueo de su tarjeta y su cuenta, por lo que se solicitaba rellenar un formulario supuestamente de La Caixa.

En el caso de Paypal, informaban mediante correo electrónico que se había detectado una actividad inusual en su cuenta, reclamando que validaran sus contraseñas, ya que su cuenta había sido bloqueada.

Para evitar este tipo de estafas, hay que saber que nuestro banco nunca nos pedirá el envío de claves o datos personales por correo; nunca debemos entrar en la web del banco pulsando links que van incluidos en correos electrónicos, es mejor teclear directamente la dirección web en nuestro navegador, y fundamental introducir nuestros datos confidenciales únicamente en webs seguras. Además de tener siempre actualizado el anti-virus en el ordenador, así como, cuando nos percatamos de alguna irregularidad hay que comunicarlo inmediatamente al banco.

Es muy importante seguir estas pequeñas pautas, puesto que, si eres víctima de este delito, es muy difícil recuperar el dinero aunque no imposible.

Hay numerosas sentencias judiciales que condenan a diversos bancos, a reintegrar el importe estafado a las víctimas de phishing. Por ejemplo, la Sentencia de la Audiencia Provincial de Zaragoza, de fecha 14 de mayo de 2013, que condenó a Barclays Bank a reintegrar 20.947 € a la víctima. O la Sentencia de la Audiencia Provincial de Madrid, de 4 de mayo de 2015, condenó a Cajamar a abonar a la víctima 17.390 €, o la Sentencia del Juzgado de Primera Instancia de Madrid, de 27 de mayo de 2016, que condenó al Banco Santander a devolver 55.275 € a uno de sus clientes que había sido sustraído de su cuenta corriente por un virus informático.

La gran mayoría de sentencias se basan en el régimen de responsabilidad “cuasi objetiva” de las entidades bancarias que establece la Ley de Servicios de Pago.

Salvo si se demuestra que el cliente actuó de manera fraudulenta o con negligencia grave, o que no cumpliera sus obligaciones legales, recogidas en el art. 27 de la misma ley: no tomar las medidas de seguridad razonables al utilizar un sistema de pago electrónico o en caso de extravío, sustracción o utilización no autorizada del instrumento de pago, notificarlo sin demoras indebidas al proveedor de servicios de pago o a la entidad que éste designe, en cuanto tenga conocimiento de ello.

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