El proceso de digitalización de Meliá Hotels International ha empujado a la compañía a un estado de constante innovación. Hoy en día, el Big Data y la inteligencia artificial han abierto un nuevo camino para mejorar el conocimiento del cliente. El modelo de personalización que ha desarrollado la compañía hotelera permite adaptar el contenido de Melia.com a cada cliente, en base a toda la información disponible en el entorno Big Data, y los resultados de los primeros meses de implantación reflejan mejoras en la conversión de más del 20 por ciento.
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