El ministro de Fomento, Iñigo de la Serna, ha asegurado que el Gobierno central va a actuar "con absoluta contundencia" con Ryanair y que serán "ágiles y rápidos para sancionar" a la compañía, que ha anunciado nuevas cancelaciones. En ese sentido, ha afirmado que defenderán los intereses de los usuarios, a los que ha pedido que no paguen las comisiones por el gasto de gestión en las cancelaciones.
En una rueda de prensa celebrada en Irun, donde se ha reunido con el alcalde de la localidad guipuzcoana y representantes del Gobierno Vasco y la Diputación de Gipuzkoa, De la Serna ha recordado que Fomento no puede "poner ninguna multa coercitiva ni ninguna sanción que no permita la Ley".
En ese sentido, ha explicado que "la Ley permite hasta un máximo de 4,5 millones" de sanción, pero ha indicado que no es a él como ministro a quien le corresponde "establecer cuál tiene que ser la cuantía" de la multa a la aerolínea irlandesa.
"Lo que sí puedo garantizar es que el Gobierno va a actuar con absoluta contundencia", ha asegurado el titular de Fomento, que ha señalado que el Gobierno central ya ha trasladado al presidente de Ryanair la notificación de ese expediente.
En esa línea, ha detallado que la Ley obliga a un periodo de diez días en el que pueden presentar las correspondientes alegaciones, pero ha advertido de que, "en cuanto acabe, seremos ágiles y rápidos para sancionar a la compañía".
Asimismo, De la Serna ha apuntado que, a través de la Agencia de Seguridad Aérea, se está informando a los usuarios de que no deben permitir que se les cobre la comisión por el gasto de gestión en las cancelaciones, "hecho que se estaba produciendo, para nuestro asombro".
Por ello, ha pedido a los usuarios que no paguen si se les intenta cobrar un gasto de cancelación. "Vamos a estar defendiendo los intereses de los usuarios. En Aesa y en el Ministerio tienen un canal de comunicación para que se les informe de cuáles son los derechos de los pasajeros y que puedan ver indemnizados, en la medida en que la Ley lo permita, sus cancelaciones", ha afirmado.
Finalmente, ha insistido en que el Gobierno actuará "con la máxima contundencia", ya que considera que "los hechos ocurridos son graves en la medida que han afectado y están afectando a miles de personas".
AESA ABRE UN NUEVO EXPEDIENTE A RYANAIR POR LAS ÚLTIMAS CANCELACIONES
La Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), dependiente del Ministerio de Fomento, ha abierto un nuevo expediente informativo a la compañía aérea Ryanair tras el anuncio de una nueva cancelación y modificación de 18.000 vuelos programados entre noviembre y marzo.
AESA, que ya había abierto un expediente a la compañía irlandesa el pasado 18 de septiembre cuando anunció la cancelación de 2.000 vuelos, abrirá un nuevo expediente. Para ello, realizará nuevas inspecciones para verificar que la compañía cumple de forma estricta el reglamento europeo sobre derechos de los pasajeros. De no ser así, las sanciones podrían alcanzar los 4,5 millones de euros.
Así mismo, España solicitará a la Comisión Europea que, en el actual marco de los trabajos de revisión del Reglamento 261/2004, se incluya como infracción sancionable las cancelaciones masivas de vuelos por causas imputables a las compañías aéreas, más allá de la actual obligación de las aerolíneas de cumplir con la normativa de derechos de los pasajeros.
RECLAMACIONES
Todos los pasajeros que estén afectados por las cancelaciones de vuelos que está realizando Ryanair tienen derecho a ser informados, la compañía debe facilitarles un impreso con las condiciones de asistencia y compensación, derecho de asistencia, recibir comida y bebida suficiente, realizar dos llamadas telefónicas o acceso al correo electrónico y, si fuese necesario, a una o más noches de alojamiento así como al transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento, y derecho al reembolso del billete sin coste alguno o a transporte alternativo hasta el destino final.
Además, los pasajeros afectados tienen derecho a ser compensados económicamente por la cancelación del vuelo si la compañía no avisa de esa cancelación con al menos 14 días de antelación. La compensación económica está relacionada con la distancia del vuelo y será de entre 250 y 600 euros en función de la distancia del trayecto.
Para reclamar sus derechos, el primer paso que tiene que realizar los pasajeros es hacerlo en la compañía, para ello debe conservarse la documentación de las reservas. Además, la reclamación debe ser clara, concisa y legible, es importante consignar con precisión fecha, hora, lugar y causas de la reclamación, así como los datos personales del reclamante y su vuelo.
