La investigación se inició tras la denuncia de una de las víctimas, quien detectó que, al pagar el trayecto con tarjeta de crédito, se le había realizado un segundo cobro de una cantidad superior sin justificación. Posteriormente, los agentes del grupo de investigación de la Comisaría de Distrito de Playa de Palma descubrieron que la detenida había repetido este modus operandi en tres ocasiones más.
Ante estas pruebas, la conductora fue arrestada el pasado 28 de marzo y puesta a disposición judicial por delitos de estafa. La Policía mantiene la investigación abierta para determinar si hay más afectados.