¿Cuál es la visión de Cajamar respecto al sector turístico en España y qué peso tiene dentro de la estrategia global de la entidad?
Para Grupo Cooperativo Cajamar, el turismo es un sector "tractor" de la economía española y un eje prioritario de nuestra estrategia. Su aportación al empleo, a la productividad y al equilibrio territorial justifica un enfoque integral a escala nacional, con equipos especializados que trabajan en coordinación con la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) y con las federaciones hoteleras de cada comunidad autónoma. Esta capilaridad nos permite comprender la casuística de cada destino —urbano, vacacional, interior o litoral— y adaptar soluciones financieras y de asesoramiento a la realidad de cada territorio. Nuestra visión a medio plazo combina competitividad y sostenibilidad: apoyar la inversión en calidad y eficiencia operativa, acelerar la modernización tecnológica y acompañar la transición hacia modelos sostenibles (ambiental, social y económicamente), integrando criterios ESG de forma pragmática y medible en la financiación y el seguimiento de los proyectos.
¿Cómo ha evolucionado la estrategia de Cajamar con el sector turístico?
En los últimos años hemos consolidado un área especializada en hoteles y turismo con presencia efectiva en todo el territorio nacional, ofreciendo soluciones adaptadas al sector, apoyando proyectos cada vez más complejos y acompañando a los clientes, tanto a las pequeñas empresas familiares como a las grandes cadenas hoteleras.
La colaboración estable con las federaciones y asociaciones hoteleras autonómicas y locales se ha traducido en un mayor conocimiento del tejido empresarial y en acuerdos marco que facilitan el acceso a soluciones financieras, incluyendo formatos de financiación sostenible, incentivos a la eficiencia energética y apoyo a la digitalización. Esta red de alianzas nos permite anticipar necesidades y dinamizar la inversión allí donde el sector tiene mayor impacto.
"En los últimos años, en Cajamar hemos consolidado un área especializada en hoteles y turismo con presencia efectiva en todo el territorio nacional"
¿Qué tendencias considera más determinantes para el desarrollo futuro del turismo en España?
Identificamos cuatro vectores clave. Por una parte, la calidad y el reposicionamiento: mayor peso de categorías superiores, inversión en reforma y subida de categoría, desestacionalización vía oferta experiencial y MICE. En definitiva, el turismo que viene será más responsable, más tecnológico y orientado a aportar valor.
También hay que considerar la sostenibilidad integral, es decir, la eficiencia energética, la gestión del agua y los residuos, la mejora de la cadena de suministro, la empleabilidad de calidad y la conexión con la comunidad local. En el plano financiero, gana peso la vinculación de condiciones a indicadores ESG alcanzables y auditables.
La digitalización y datos juegan otro papel capital a la hora de la adopción de soluciones que mejoren distribución, gestión de ingresos y experiencia del cliente. Al igual que la gobernanza del riesgo, es decir, la gestión activa de costes energéticos, ciberseguridad y riesgos operativos, con estructuras financieras que aporten resiliencia y flexibilidad.
¿Qué tipo de productos financieros o líneas de apoyo específicas ofrece Cajamar para empresas y profesionales del sector turístico?
En Cajamar ofrecemos financiación para, prácticamente, cualquier proyecto turístico: inversiones, circulante, reformas, expansión, adquisición de activos. Tenemos líneas específicas para eficiencia energética, digitalización, instalaciones sostenibles, autoconsumo, sistemas de gestión, accesibilidad o cualquier iniciativa que haga al negocio más competitivo. Además, damos apoyo a proyectos innovadores o tecnológicos y acompañamos operaciones complejas, siempre con un enfoque práctico: que las empresas puedan crecer y mejorar con una estructura financiera saludable.
¿Cómo promueve Cajamar la transición hacia un turismo más sostenible desde el punto de vista ambiental, social y económico?
La sostenibilidad es una prioridad para nosotros. Financiamos proyectos que ayudan a reducir consumos, ahorrar energía, gestionar mejor el agua, utilizar materiales más eficientes o mejorar el bienestar de equipos y clientes. Pero también impulsamos iniciativas que refuerzan el papel del hotel en su entorno: proveedores locales, impacto social positivo, integración con la comunidad, entre otros. Intentamos que todo esto sea sencillo para las empresas, sin tecnicismos innecesarios. Les ayudamos a definir objetivos alcanzables, medir resultados y comunicar sus avances de forma clara y transparente.
"Tenemos líneas específicas para eficiencia energética, digitalización, instalaciones sostenibles, autoconsumo, sistemas de gestión, accesibilidad o cualquier iniciativa que haga al negocio más competitivo"
¿Está la entidad apoyando iniciativas vinculadas a la inteligencia artificial, big data o tecnologías emergentes aplicadas al turismo?
Sí, estamos apoyando muchos proyectos que incorporan tecnologías de nueva generación. La inteligencia artificial y el análisis de datos ya están ayudando a los hoteles a ajustar precios, anticipar la demanda, mejorar la relación con los clientes y reducir consumos. También financiamos iniciativas de ciberseguridad o experiencias digitales más avanzadas. Nuestro papel es doble: aportar la financiación y acompañar al cliente para que el proyecto esté bien orientado y tenga impacto real en su negocio.
¿Cuáles son los principales desafíos que detectan entre las empresas turísticas a la hora de acceder a financiación o poner en marcha nuevos proyectos?
Observamos cuatro retos principales. Por un lado, adecuar la deuda con amortizaciones y covenants acordes al ciclo hotelero y a la curva de maduración del proyecto. En segundo lugar, la gestión de costes e inflación (energía, materiales, personal). Y no podemos olvidar la necesidad de atender capacidades internas para ejecutar proyectos digitales y de sostenibilidad (selección de proveedores, integración tecnológica, ciberseguridad) y, en último lugar, el reto de alinear el plan de inversión con una hoja de ruta sostenible y realista, con indicadores claros.
"Nuestro objetivo es acompañar a las empresas -pequeñas, medianas y grandes- en todos sus proyectos, con una propuesta de valor adaptada a cada caso"
¿Qué prioridades se ha marcado Cajamar en el ámbito del turismo para los próximos años?
Son cinco prioridades. La primera, acompañar la modernización y reposicionamiento de activos para elevar calidad y desestacionalizar. En segundo lugar, fortalecer las alianzas con el ecosistema asociativo hotelero autonómico para extender el alcance del apoyo financiero y técnico. En tercer lugar, el refuerzo de la resiliencia financiera del sector con estructuras adaptadas a la volatilidad de la demanda y al coste de capital. La cuarta, escalar la financiación sostenible en todas las Comunidades Autónomas, con foco en eficiencia energética, agua y circularidad, sencillas de monitorizar. Y, por último, acelerar la digitalización, impulsando proyectos de IA aplicados y de ciberseguridad.
¿Qué mensaje trasladaría a los empresarios turísticos que evalúan recurrir a Cajamar para impulsar o transformar sus proyectos?
Cajamar quiere ser un socio financiero y técnico para todo el sector, con presencia en todo el territorio nacional, comprometido con una transformación sostenible y rentable y con vocación de largo plazo, ofreciendo soluciones a medida para que cada inversión se traduzca en eficiencia, calidad y diferenciación. Nuestro objetivo es acompañar a las empresas -pequeñas, medianas y grandes- en todos sus proyectos, con una propuesta de valor adaptada a cada caso.
