Actualmente, contratar un seguro puede considerarse una tarea fácil; pero es necesario dedicarle tiempo, informarse de los detalles en profundidad y conocer las coberturas para cuando resulte necesario. Y es que, según el estudio “Los españoles frente a los seguros”, realizado por la compañía de investigación y mercado Grupo 1 para Nationale-Nederlanden, el 53% de los baleares contrata los seguros sin leerse las pólizas completas. De hecho, un 36% solo se informa del precio y lo que le cubre mientras que el 10% ni siquiera se ocupa personalmente del tema -delega en otras personas- y el 6% no suele leer la letra pequeña.
Un conjunto de datos que demuestra la necesidad de que las compañías aseguradoras se pongan en la piel de sus clientes y sean capaces de transmitir la información con la suficiente claridad y transparencia.
Una vez que ya se ha contratado el seguro, el 51% de los baleares revisa periódicamente las condiciones de sus pólizas y las compara con las que ofrece la competencia, dispuestos a cambiar de aseguradora (el 23%) si encuentran otra que les satisfaga más. Solo el 26% de los encuestados es “fiel” a su compañía.
A pesar de la poca fidelidad que los baleares muestran a sus compañías de seguros, el estudio desprende que la elección de compañía aseguradora no es una cuestión que se tome a la ligera. Muy al contrario, tienen en cuenta una serie de aspectos antes de decidirse: el 23% de los encuestados se fija en el precio y el 22% analiza las coberturas incluidas en la póliza. Otros, se basan en sus experiencias previas (21%)- factor que toma más importancia entre los mayores de 40 años- y en la recomendación de terceros (14%). Por el contrario, es la imagen de la empresa (10%), los buscadores de Internet (5%), la publicidad (3%) y la tradición familiar (3%) los aspectos que menos influyen a los encuestados, en términos generales, a la hora de decantarse por una aseguradora u otra.
En términos generacionales, los menores de 40 años son los que más acuden a Internet a la hora de informase sobre seguros, frente a los que sobrepasan esta edad, que se guían por sus propias experiencias previas. Pero también encontramos diferencias entre sexos. El estudio revela que, en este sentido, las mujeres dan más importancia que los hombres a cuestiones como las coberturas incluidas, mientras que son los hombres se guían más por la imagen de la empresa o por la información que les facilitan los buscadores de Internet.
