La Setmana passada s’inaugurà a Palma un nou centre comercial de grans dimensions amb un alt interès de la ciutadania per visitar-lo. Com quasi tots aquets tipus d’establiments, la majoria de negocis són franquícies de marques molt reconegudes a nivell internacional que faran molt més dura la competència amb el petit i mitjà comerç que, en la meva opinió, no els hi queda altre camí que l’especialització dels seus productes. No serà el darrer, ja fa molts d’anys que aquets tipus de grans superfícies estan instal·lades a Mallorca.
Un bon amic meu, al qui li agraeix molt, me va remetre el document que s’utilitza després d’haver rebut la pertinent invitació i la deguda confirmació d’assistència, que serveix per accedir a l’interior després de verificar en un codi de barres si es correcte, no era la invitació oficial, per tant no indicava l’etiqueta. Pensant que no havia de ser molt rigorós, ja que es tractava d’ una inauguració d’uns locals comercials i no d’un acte institucional i a més estàvem a l’estiu, hi vaig anar sense americana i vet aquí la meva sorpresa, tots els convidats anaven amb “traje” fosc. Em sentí tant incòmode que no vaig formar part de la comitiva oficial i vaig fer una volta pel meu compte com molts d’altres convidats.
Així doncs, vaig ser testimoni del que no s’ha de fer en una inauguració oficial amb assistència d’autoritats com la Presidenta de les Illes Balears, l’Ambaixador i el Cònsol de França, empresaris i directius de les franquícies més importants i la resta de convidats.
En primer lloc, els amfitrions començaren el recorregut a les instal·lacions amb la comitiva encapçalada per membres de seguretat i de l’organització (per ells el seu dia de glòria) què de mala manera feien lloc cridant “dejen paso, pónganse a un lado”, tots ben contents, inconscients del ridícul i malt paper amb aquesta forma d’actuar tan perjudicial per la imatge i nom de l’establiment.
Ni en actes institucionals de primeríssim nivell presidits per Ses Majestats els Reis s’han produït aquestes situacions de prepotència, tot el contrari. A les Illes Balears, cap dels Presidents fins ara, havien permès que es tractés al públic d’aquesta manera. Jo, complint les meves funcions de Cap de Protocol i d’acord previ amb tots ells , mai vaig permetre aquesta manera d’actuar, donava instruccions per aturar aquest comportament per no perjudicar la imatge de les autoritats i amfitrions. Els assistents s’han de tractar amb respecte i cortesia, no se’ls ha convidat per tractar-los malament. Una gran mancança de coneixements professionals de les empreses de protocol y de seguretat que formaven part de l’organització de l’acte.
La Presidenta de les Illes Balears, es va retardar més d’una hora del que estava previst, per començar la inauguració amb l’excusa de celebrar-se al Parlament de les Illes Balears el debat de l’Estat de la Comunitat, i els amfitrions, a esperar, altre falta de sensibilitat i saber actuar dels responsables de Protocol, no es pot fer esperar a tots els convidats, més de 800, perquè la Primera Autoritat arribi tard, tot el contrari, s’ha d’ informar del seu retard i suggerir que es comenci l’acte sense ella, que no l’esperin, que ja s’incorporarà quan arribi, i si estava previst que fes la cloenda dels parlaments, que no la faci, que hagués arribat a l’hora acordada. Aquesta és la correcta actitud de les autoritats que presideixen un acte si arriben tard.
Per més inconvenients, vaig ser testimoni que a una de les barres de bar que estaven disposades pel còctel, una senyora s’hi va acostar per demanar aigua per prendre un medicament i li va ser negada, li varen dir que hauria d’ esperar a les autoritats per començar.
¿Quina empresa de càtering mínimament professional actua d’aquesta manera? Lamentable¡¡¡ Al llarg de la passejada si t’acostaves on hi havia la comitiva, personal de l’organització amb molta prepotència i mala educació t’impedien el pas. L’Empresa que organitzava i coordinava aquest acte ha d’aprendre dels molts i bons professional que hi ha a Mallorca. La organització no pot ser tan deficient, (així mateix estic segur que la majoria de convidats no se’n va adonar compte) no és correcte retardar més d’una hora el còctel, aquesta no és la solució dels amfitrions per quedar bé davant les autoritats, que ni ha que es pensen que per ostentar un càrrec oficial tot els hi està bé i poden fer el que vulguin. Conclusió, una organització incorrecta.
