Cuando ocurre algo, saber dónde denunciar ahorra tiempo y mejora tus opciones de respuesta. En Mallorca puedes acudir a Policía Nacional, Guardia Civil o Policía Local según el hecho, el lugar y la urgencia. Esta guía te explica a quién llamar, qué llevar y cómo hacer seguimiento, con enlaces oficiales
CUÁNDO LLAMAR Y A QUIÉN
EMERGENCIAS INMEDIATAS (112)
Si hay riesgo para personas o bienes, marca 112. Es la vía de coordinación más rápida entre servicios de emergencia y cuerpos policiales.
POLICÍA NACIONAL (091)
Competente en zonas urbanas y materias concretas (seguridad ciudadana, UDEV, ciberdelincuencia, documentación). Es referencia en núcleos como Palma. Más info: https://www.policia.es/
GUARDIA CIVIL (062)
Actúa en ámbito rural y carreteras y en áreas específicas (Tráfico interurbano, SEPRONA). Información: https://www.guardiacivil.es/
POLICÍA LOCAL (092 EN MUCHOS MUNICIPIOS)
Gestiona ordenanzas, tráfico urbano y convivencia. En Palma, consulta teléfonos y trámites en el Ajuntament de Palma: https://www.palma.es/
CÓMO PONER UNA DENUNCIA PASO A PASO
REÚNE PRUEBAS Y DATOS
Cuanto más concreto seas, mejor: fecha, hora, lugar, descripción, testigos, fotos y vídeos. Lleva DNI/NIE/pasaporte y facturas o peritajes si existen.
VÍAS DE PRESENTACIÓN
- Presencial en comisaría/puesto/oficina de denuncias.
- Telefónica/online (existen pre-denuncias que debes ratificar). Verifica en https://www.policia.es/ y https://www.guardiacivil.es/.
- In situ si acude una patrulla tras el aviso al 112.
DESPUÉS DE DENUNCIAR
Recibirás resguardo con número de diligencias/atestado. Guárdalo para seguros, ampliaciones de datos y justicia. En casos judicializados, sigue nuestra cobertura en sucesos y tribunales.
ELECCIÓN PRÁCTICA SEGÚN EL CASO
- Robo, hurto, estafa, ciberdelincuencia: Policía Nacional en Palma y ciudades principales.
- Accidentes interurbanos, delitos rurales, medio ambiente: Guardia Civil.
- Ordenanzas, ruidos, disputas vecinales, tráfico urbano: Policía Local (Palma: Ajuntament).
- Violencia de género: activa 112; se aplican protocolos de protección.
TUS DERECHOS COMO DENUNCIANTE O VÍCTIMA
INFORMACIÓN Y ASISTENCIA
Tienes derecho a información clara, a traductor si lo necesitas y a asistencia jurídica en supuestos previstos. Referencias: https://www.mjusticia.gob.es/
COPIA Y SEGUIMIENTO
Solicita copia de la denuncia y anota el número de diligencias. Para guía de atestados y expedientes, consulta también: /solicitar-atestado-baleares (una vez publicada la pieza relacionada).
EVITA ERRORES FRECUENTES
- No esperes días para denunciar: anota detalles en caliente.
- No manipules pruebas antes de documentarlas (dispositivos, cerraduras).
- Guarda el resguardo y actualiza la denuncia si obtienes nueva información.
Elegir bien el cuerpo, denunciar pronto y conservar el resguardo es la base.
