La huelga convocada del 25 al 27 de junio por los tripulantes de cabina de easyJet, organizada por el sindicato USO en las bases de Palma, Barcelona, Málaga y Alicante, ha provocado la cancelación de decenas de vuelos y ha dejado a numerosos pasajeros en situación de bloqueo. La Asociación de Consumidores de Baleares, Consubal, informa de que si has sido afectado de alguna manera, tienes derecho a una compensación.
El conflicto responde a la denuncia de los trabajadores. Aseguran cobrar entre un 30 y un 200 por ciento menos que sus compañeros de otros países europeos, mientras soportan el mismo nivel de responsabilidades a bordo.
La protesta ha contado con un seguimiento del 85 % y ha obligado a la compañía a operar numerosos vuelos con tripulación extranjera. En Palma, los servicios mínimos fijados por el Ministerio de Transportes se han situado en el 81 %, lo que no ha evitado que centenares de pasajeros hayan sufrido interrupciones en sus planes de viaje.
INDEMNIZACIÓN DE HASTA 600 EUROS
Los consumidores que hayan visto cancelado su vuelo por la huelga de easyJet tienen derecho a una compensación económica de entre 250 y 600 euros. Así lo recuerda Consubal, que advierte que los afectados pueden reclamar el reembolso íntegro del billete y una compensación adicional por daños y perjuicios. La cuantía de la indemnización depende de la distancia del vuelo: 250 euros para trayectos de menos de 1.500 km, 400 euros entre 1.500 y 3.500 km, y 600 euros si el trayecto supera esa distancia.
La legislación vigente, recogida en el Reglamento (CE) 261/2004, ampara a los pasajeros frente a este tipo de situaciones. La huelga, al ser conocida con antelación por la compañía, no exime a easyJet de su responsabilidad.
RECLAMACIÓN POR RETRASOS Y OTROS GASTOS
Además de las cancelaciones, quienes hayan sufrido retrasos superiores a tres horas también pueden exigir una compensación económica. A partir de ese tiempo de espera, la compañía está obligada a ofrecer atención en tierra: comida, bebida y, si es necesario, alojamiento. Cualquier gasto derivado del retraso o la cancelación -desde una noche de hotel hasta el transporte alternativo- debe ser reembolsado por la aerolínea.
Desde las asociaciones de consumidores también se recuerda que el plazo para presentar estas reclamaciones puede extenderse hasta tres años después del vuelo afectado, por lo que no es necesario actuar de inmediato si el viajero necesita reunir pruebas o asesorarse adecuadamente.
CÓMO RECLAMAR
Para iniciar el proceso de reclamación, el pasajero debe conservar toda la documentación del vuelo. Esto es, la tarjeta de embarque, billete, justificantes de gastos adicionales y cualquier comunicación con la aerolínea. Lo ideal es presentar la reclamación directamente a easyJet. En caso de respuesta negativa o falta de contestación, es posible acudir a organizaciones como FACUA, Consubal o a plataformas especializadas como AirHelp.
Si tu vuelo entre el 25 y 27 de junio ha sido cancelado o ha llegado con un retraso superior a tres horas, no estás desprotegido. Puedes recuperar el dinero y reclamar una compensación económica importante. La ley
