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El SOIB abre las oficinas el miércoles priorizando la atención no presencial
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(Foto: Javier Fernández Grupo La Siesta)

El SOIB abre las oficinas el miércoles priorizando la atención no presencial

lunes 15 de junio de 2020, 12:49h
El SOIB mantiene su apuesta por la atención telemática y telefónica, pero abre sus oficinas a partir del miércoles 17. de Este modo, la atención será presencial solo si las personas usuarias no pueden realizar sus consultas de otro modo.

A partir de miércoles, día 17 de junio, las trece oficinas del SOIB y las dos oficinas sectoriales vuelven a estar abiertas, adecuándose a las recomendaciones de seguridad sanitaria. Aunque las oficinas reabren físicamente, por la comodidad y seguridad de las personas usuarias se mantiene de forma prioritaria la atención telefónica o con tramitación telemática, y la atención presencial se hará solo cuando sea necesario.

ATENCIÓN PRESENCIAL SI ES IMPRESCINDIBLE

De este modo, para acceder a los servicios del SOIB se tiene que pedir cita previa y se atenderán todas las peticiones por teléfono sin tener que ir a las oficinas. Se puede solicitar esta cita a través de la página www.soib.es o llamando al 971 22 57 91 / 012 .

La atención será presencial solo si el personal del servicio, después de charlar por teléfono y previa solicitud de cita previa, lo estima conveniente, atendidas las circunstancias del demandante. Excepcionalmente, también se ha previsto que las personas dependientes o con movilidad reducida citadas podrán ir acompañadas por un o una profesional de apoyo.

En cuanto a la organización interna de las oficinas el personal continuará haciendo turnos rotativos de trabajo presencial y teletrabajo, de forma que no coincidan en los espacios más personas que las permitidas por el aforo.

En las oficinas se tendrán que seguir en todo momento las instrucciones de seguridad, circulación e higiene señalizadas, para proteger por igual tanto a los profesionales como a los usuarios. Para acceder a la oficina es obligatorio el uso de máscara y se tienen que mantener los dos metros entre personas. Además, en la entrada, siguiendo los protocolos sanitarios, se han ubicado estaciones higienizadas para lavarse las manos con una solución hidroalcohólica y papeleras para depositar mascares y guantes. También se han instalado, entre otros, mamparas de protección de metacrilato, marcas a tierra para las líneas de espera y para guardar las distancias y, así como carteles informativos con todas estas indicaciones. Así mismo, se reforzará la limpieza diaria de todas las oficinas.

Por otro lado, el SOIB ha reforzado la tramitación telemática y telefónica para garantizar la atención y el acompañamiento a personas usuarias, empresas y entidades.

RENOVACIÓN DE OFICIO HASTA EL 30 DE SEPTIEMBRE

Hay que recordar que se continuará renovando la demanda de ocupación de manera automática hasta el 30 de septiembre y por tanto no es necesario ir a la oficina a sellar. Las personas usuarias tampoco se tendrán que trasladar si están afectadas por un ERTE, puesto que el SOIB se encarga de darlas de alta y la empresa tramita la prestación con el SEPE.

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