En la apertura del encuentro el presidente de Turistec, Jaume Monserrat, subrayó la magnitud del cambio que atraviesa la industria, apuntando que “la inteligencia artificial no es ya una tendencia, sino una realidad que está redefiniendo cómo los viajeros descubren, comparan y reservan, y también cómo operan los propios hoteles”. En este sentido, destacó el papel del clúster en el acompañamiento a las empresas: “desde Turistec creemos que es fundamental aportar conocimiento práctico y criterios claros para identificar qué soluciones generan verdadero valor”.
La sesión, introducida por Alonso Martos, contó con la participación de Félix Pérez y Marc Santín, los tres representando a nuestros socios expertos en tecnología, marketing y distribución para hoteles de Mirai, y José María Caffarena, de Adoptian. A lo largo de la jornada, los ponentes abordaron, desde distintas perspectivas, los retos y oportunidades que plantea la adopción de la IA en el entorno hotelero, combinando visión estratégica con aplicaciones concretas.
Entre los principales temas tratados destacó la necesidad de estructurar correctamente la información hotelera para facilitar su comprensión por parte de asistentes basados en inteligencia artificial, así como la evolución hacia modelos de reserva agéntica y conversacional. Este nuevo escenario redefine los canales de distribución y abre oportunidades inéditas en términos de visibilidad online, especialmente en un contexto donde convergen el SEO tradicional y los sistemas basados en IA.
Asimismo, se analizó el papel de la inteligencia artificial en áreas clave como el marketing digital y el paid media, así como en la automatización de procesos internos orientados a mejorar la eficiencia operativa de los equipos. La centralización del dato y su correcta gestión emergieron como factores decisivos para poder competir en este nuevo entorno.
La jornada organizada por el clúster internacional de tecnología turística con sede en Baleares partió de una premisa clara: la cuestión ya no es si los hoteles deben incorporar inteligencia artificial, “sino si están preparados para ser comprendidos, recomendados y gestionados dentro de este ecosistema digital en rápida evolución”. En este contexto, los especialistas de Mirai ofrecieron a los asistentes criterios prácticos para identificar aplicaciones viables en el corto plazo, y avanzar hacia una adopción más estratégica y orientada a resultados. El evento concluyó con un espacio de networking que permitió a los participantes intercambiar experiencias y debatir sobre los principales desafíos que plantea esta transformación tecnológica.
Turistec ha valorado muy positivamente la acogida de esta edición, destacando especialmente la elevada participación y el carácter práctico de las sesiones. La numerosa respuesta confirma el interés del sector por entender y aprovechar las oportunidades que abre esta nueva etapa tecnológica, y permite reafirmar el compromiso del clúster de seguir impulsando espacios de encuentro, aprendizaje e innovación para el turismo.
