www.mallorcadiario.com
Para la presidenta de la FEHM, es una cuestión capital
Ampliar
Para la presidenta de la FEHM, es una cuestión capital

La FEHM se reunirá con el Cónsul Británico por las reclamaciones falsas a los hoteles

La presidenta ejecutiva de la Federación Empresarial Hotelera de Mallorca, Inmaculada de Benito, y la Junta Directiva de la federación, se reunirá el próximo miércoles con el Cónsul General Británico, Lloyd Millen, y la Vice Cónsul para Balears, Lucy Gorman. Entre otros temas, tratarán las reclamaciones de los touroperadores británicos al sector hotelero, el impacto del ‘Breixit’ en el mercado turístico de las islas así como las previsiones param esta temporada.

El encuentro tendrá lugar dos semanas antes de la jornada “La gestión de las reclamaciones de clientes británicos” en la que se ofrecerá información a los asociados sobre las actuaciones que está llevando a cabo la Federación para atajar estas prácticas. Para Benito "es una cuestión de Estado", dada la gravedad de los hechos y el notable incremento que se dio durante la pasada temporada.

En la sesión del próximo 4 de abril participará la consultora británica Claim&Cost Reduction Management (CCRM), que ofrece asesoramiento en esta materia a la FEHM, y cuyo presidente no ejecutivo, Pete Constanti, expondrá a las empresas asociadas cómo reducir el riesgo y el coste de la gestión de reclamaciones en el Reino Unido. Por otra parte, Marc Ripoll, abogado del Despacho Monlex Hispaiuris, tratará el tema de cómo puede hacer frente el hotelero a las reclamaciones gástricas desde la perspectiva jurídico-legal. Por último, Sebastián Crespí, presidente de Biolínea, abordará el tema de las “Gastroenteritis, reclamaciones, hechos y falacias: el arte y la ciencia de protegerse mejor”.

Según informan en un comunicado, la FEHM "mantiene una intensa actividad para atajar este problema que está afectando seriamente al sector empresarial hotelero de Mallorca". Benito ha mantenido reuniones al respecto con las principales administraciones e instituciones de ámbito nacional y autonómico, entre las que figura el Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital, la Secretaría de Estado de Turismo, la Delegación del Gobierno, Govern balear, el embajador británico en España, el Fiscal Jefe de las Islas Baleares, el Jefe Superior de Policía de las Islas Balears y Guardia Civil. También se ha reunido con los principales turoperadores.

Asimismo, la FEHM asistió el pasado mes de febrero al seminario sobre la gestión de reclamaciones por enfermedad, organizado por ABTA en Londres, en el que la Asociación de agentes de viaje británica informó de los protocolos de actuación en los que está trabajando.

¿Te ha parecido interesante esta noticia?    Si (0)    No(0)

Compartir en Meneame

Comenta esta noticia
Normas de uso
  • Esta es la opinión de los internautas, no de Mallorcadiario.com
  • No está permitido verter comentarios contrarios a la ley o injuriantes.
  • La dirección de email solicitada en ningún caso será utilizada con fines comerciales.
  • Tu dirección de email no será publicada.
  • Nos reservamos el derecho a eliminar los comentarios que consideremos fuera de tema.