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reclamaciones

La Autoridad de Aviación Civil británica (CAA) ha emitido un comunicado en el que advierte a los afectados por el cierre de Thomas Cook de la existencia de webs fraudulentas en las que supuestamente se pueden presentar la reclamaciones para reembolsos garantizados que lo que persiguen es captar los datos usuarios y empresas.

3.000 más desde 2015

El director general de Consumo, Francesc Dalmau, ha asegurado este viernes que las reclamaciones que más han aumentado en los últimos meses han sido las relacionadas con el transporte aéreo, mientras que las que van en contra de las empresas de telefonía móvil "también se mantienen muy altas".

1.211 más que el año anterior

La Dirección General de Consumo recibió en 2018 un total de 8.757 reclamaciones, 1.211 más que el año anterior, según ha informado la consellera de Salud, Patricia Gómez.

Según el 37,5% de los encuestados

La compañía online de servicios legales, reclamador.es, ha realizado un estudio en el que analiza los sectores más problemáticos para los consumidores este 2018. Se trata de una encuesta realizada entre 1.709 participantes para conocer si los españoles se han sentido defraudados o injustamente tratados en alguna ocasión por una empresa o la Administración. De este análisis, realizado en colaboración con Adhara Marketing Tools por segundo año consecutivo, se desprende que las empresas del sector aéreo (aerolíneas) son, junto a empresas de telecomunicaciones, bancos y aseguradoras, los sectores que más problemas generan entre los consumidores.

Tras asumir la compañía el "error"

La Dirección General de Consumo de Balears ha recomendado este lunes a las personas afectadas por la "incorrecta aplicación" del descuento de residente en la página web de Ryanair que reclamen ante la compañía aérea la devolución del importe hasta el 75 por ciento de rebaja.

Será el próximo miércoles

La presidenta ejecutiva de la Federación Empresarial Hotelera de Mallorca, Inmaculada de Benito, y la Junta Directiva de la federación, se reunirá el próximo miércoles con el Cónsul General Británico, Lloyd Millen, y la Vice Cónsul para Balears, Lucy Gorman. Entre otros temas, tratarán las reclamaciones de los touroperadores británicos al sector hotelero, el impacto del ‘Breixit’ en el mercado turístico de las islas así como las previsiones param esta temporada.

economia | presentadas en total 1.700 reclamaciones

SOCIEDAD | TELEFONÍA Y TRANSPORTE AÉREO, LAS ESTRELLAS

sociedad | LAS EMPRESAS DEBEN ASUMIR EL RIESGO DE HUELGA

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El 75 por ciento de los pasajeros evita reclamar a las compañías

Casi el 75% de los pasajeros españoles no ha reclamado nunca una indemnización por retraso o cancelación de un vuelo, según una encuesta elaborada por Flightright, lo que se traduce en pérdidas de casi 71 millones de euros para los consumidores en favor de las aerolíneas en lo que va de año.

La mayoría son por móviles, transporte aéreo o compras

Los expedientes abiertos por reclamación, denuncia o queja han aumentado un 16 por ciento en Baleares el 2018 con un total de 2.042, respecto a los 1.759 que se abrieron en 2017, según Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).

Encuesta a 1.100 consumidores

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), ha realizado una encuesta sobre plataformas digitales de compraventa de segunda mano entre 1.100 consumidores que las utilizan para conocer cuáles son las páginas y aplicaciones más usadas, así como su nivel de satisfacción con ellas.

Denuncia de la OCU

La Sala de lo Civil del Tribunal del Supremo ha declarado de forma definitiva abusivas una serie de cláusulas que la compañía IBERIA aplica en su contrato de transporte. La Sentencia es el resultado de una acción de cesación que OCU inició en 2011 para eliminar estas cláusulas de los contratos que suscriben los consumidores. Finalmente, una vez dictada sentencia firme los tribunales han declarado nulas tres cláusulas del contrato de IBERIA. La primera de ellas es la cláusula conocida como “No Show” que obliga a los consumidores a realizar el viaje de ida si se quiere hacer el de vuelta, impidiendo de esta forma al consumidor poder disfrutar de tarifas más ventajosas o la combinación de vuelos entre diferentes compañías.

sociedad | En 2012 registraron un 54,2% más que en 2011