Cinco años después del suceso, los servicios jurídicos del Ajuntament de Palma, han remitido a la afectada una carta exponiéndole que se le deniega la indemnización ya que "solo faltaba una baldosa en toda la acera", de la calle Francesc Martí Mora. La familia de la afectada ha manifestado a mallorcadiario.com que "es esperpéntico que la respuesta sea que debaría haber visto el hueco".
El día de los hechos, el 23 de marzo de 2011, la Policía Local recibió el aviso de la víctima y se desplazó al lugar del suceso optando por hacer un atestado. Con el documento y el informe médico, acreditando el esguince de tobillo, la ciudadana interpuso la reclamación para que el Ajuntament hiciera algo al respecto.
Desde Cort, explican en la carta, que el problema se solucionó después del suceso y que se puso una nueva baldosa en el hueco que le provocó la caida.
