Instituto de Calidad Hotelera Española. Creado en 1996 por acuerdo de las asociaciones hoteleras, la Federación Española de Hoteles y Zontur con la vocación de impulsar el desarrollo cualitativo del sector hotelero español. Es el encargado de dar la certificación de calidad total –identificada con la letra Q– según la norma Iche de establecimientos hoteleros y apartamentos turísticos. Para facilitar la operatividad del instituto las funciones están descentralizadas, por lo que las asociaciones que en cada zona lideran la implantación del Plan de calidad se encargan de la gestión de la certificación, así como del apoyo a su aplicación, constituyéndose en gestores locales del mismo. El comité de certificación está integrado por miembros de reconocido renombre en el mundo del turismo y la calidad y sólo hay uno para todo el territorio nacional. Dispone de 168 hoteles certificados y está integrado en el ICTE.
