El Hospital Son Llàtzer pondrá en marcha, el próximo 14 de febrero, un programa piloto de envío de facturas tanto por correo electrónico y postal a los pacientes dados de alta, que serán unas cartas informativas donde quedará reflejado el coste total de su estancia hospitalaria o de su proceso asistencial. Estas facturas, denominadas sombra, tienen un carácter netamente informativo y, en ningún caso, el paciente deberá abonarlas. En una primera fase, recibirán el documento aquellos pacientes que hayan hecho uso del servicio de Hospitalización y Cirugía Mayor Ambulatoria. Posteriormente, el sistema se extenderá a los usuarios del Servicio de Urgencias. De acuerdo con las primeras estimaciones, teniendo en cuenta el porcentaje de población adscrita a Son Llàtzer y de las personas que facilitarían su dirección, ya sea electrónica o postal, durante un año se podrían enviar alrededor de 60.000 facturas, de las que 2.000 corresponderán a personas ingresadas en Cirugía Mayor Ambulatoria; 10.000 a pacientes hospitalizados, y 48.000 los usuarios de Urgencias. No obstante, se ha elaborado un listado de patologías en las que los pacientes quedarán excluidos del envío de facturas sombra, dada la singularidad de sus procesos clínicos, como los pacientes oncológicos o psiquiátricos, entre otros. La solicitud del correo electrónico o la dirección postal a los usuarios se hará de forma verbal a todos los departamentos de Admisión. Después, la factura sombra será enviada cada lunes a los pacientes dados de alta la semana anterior. Cabe señalar que el Departamento de Archivo y Documentación Clínica tendrá activada una aplicación informática para el registro y gestión de las notificaciones, mediante las cuales los pacientes podrán ejercer su derecho a rechazar recibir la información sobre el coste sanitario que han generado al hospital. OTRAS COMUNIDADES Esta experiencia piloto que ahora empezará a funcionar en Son Llàtzer, ya se ha puesto en marcha en otras comunidades autónomas, con el objetivo de que los usuarios conozcan el coste de la asistencia. No obstante, en la factura sombra que se enviará a los pacientes quedará muy claro que en ningún caso el usuario deberá abonar ni los procedimientos ni el tratamiento aplicados, ni tampoco el coste de su estancia en la planta de Hospitalización ni Área de Cirugía Mayor Ambulatoria o en el Servicio de Urgencias. La Conselleria de Salut podría extender esta iniciativa a otros centros. La medida busca que, una vez que los usuarios conozcan lo que cuestan sus tratamientos, asuman la responsabilidad que “debemos tener todos la hora de utilizar los servicios asistenciales, en este caso, los hospitalarios”. Paralelamente, Salut piensa que “puede contribuir al mantenimiento de nuestro sistema sanitario, que pasa por un esfuerzo coordinado de usuarios, profesionales, gestores y autoridades en la materia”. “Los usuarios deben entender que deben ser corresponsables de su salud e implicarse en el compromiso de hacer un buen uso del sistema sanitario”, afirman, del mismo modo que los profesionales “deben seguir cooperando en la sostenibilidad del sistema, ya que gran parte del gasto depende de sus decisiones y sus actuaciones clínicas”, y los gestores sanitarios deben garantizar la utilización eficaz y eficiente de los recursos públicos que les son asignados”, señalan desde Salut. En lo que respecta a las autoridades sanitarias, su papel es “asegurar un sistema de calidad, equitativo y cohesionado”.
