La cancelación del Reggaeton Beach Festival no solo implica la devolución del importe de las entradas. Así lo subraya Consubal, que advierte de que los consumidores afectados tienen derecho "a la devolución íntegra de todos los importes abonados" —sin que la empresa organizadora pueda retener "ninguna cantidad en concepto de gestión u otro motivo"— y también al "reintegro de cualquier gasto adicional" en el que hayan incurrido, como "hotel, vuelo o vehículo de alquiler".
Los afectados deben dirigir la reclamación "contra la empresa organizadora" si compraron las entradas directamente a ella, "o contra enterticket.es" si las adquirieron a través de esa plataforma comercializadora.
Alfonso Rodríguez, presidente de Consubal, ha reclamado a las administraciones autonómicas "una mayor implicación en estos procesos de reclamación, facilitando información y poniendo medios a disposición de los afectados". Rodríguez también ha exigido a la empresa organizadora "más transparencia sobre las vías para reclamar", y ha alertado de que la página web del festival sigue activa sin ofrecer ningún tipo de información sobre la cancelación, aunque ya no permite la compra de entradas.
Desde la asociación también se ha pedido a la Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo del Govern Balear que extreme la vigilancia del proceso para garantizar que los derechos de los consumidores se cumplen efectivamente.
