La Direcció General de Consum de la Conselleria de Salut insta a los pasajeros afectados por las obras de reparación en el crucero Sovereign de Pullmantur a presentar una reclamación por el posible incumplimiento del contrato. Responsables de Consum han indicado que, una vez se hayan registrado las reclamaciones, el Servicio de Atención al Consumidor podrá iniciar un proceso de mediación con el fin de llegar a un acuerdo de compensación por el incumplimiento de contrato o las molestias y trastornos sufridos.
Independientemente de ello, Consum investigará si se han vulnerado los derechos de los consumidores y, en tal caso, vigilará que se haga efectiva la oportuna sanción.
La Direcció General de Consum cuenta con un servicio de atención personalizada con cita previa, al que pueden dirigirse las personas que deseen presentar una reclamación. El teléfono para concertar cita es el 900 16 60 00.
Igualmente, pueden dirigir las consultas al correo electrónico consultes@dgconsum.caib.es.
