La organización Facua-Consumidores en Acción ha denunciado a Vueling ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y la Agencia Catalana de Consumo por la nueva medida de empezar a cobrar por introducir el equipaje de mano en cabina. La asociación considera "abusivo" que la aerolínea incluya un coste extra por el equipaje con el que hasta ahora el pasajero podía volar gratuitamente.
Cabe recordar que, tal como se hizo público la pasada semana, la compañía tiene previsto cobrar a todos los pasajeros que quieran subir el equipaje de mano a la cabina con la tarifa basic. La intención es agilizar los embarques en el avión y disminuir el contacto entre pasajeros debido a la Covid 19. El coste oscilará entre los 8 y los 12 euros, aunque los usuarios podrán facturarlo gratuitamente en los mostradores de la compañía.
Facua critica que Vueling esté "aprovechando la coyuntura de la crisis sanitaria para conseguir mayores beneficios en perjuicio de los derechos de los consumidores".
Así, la asociación considera esta práctica "abusiva" y advierte de que incumple la Ley de Navegación Aérea, en la que se establece que "el transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo". Solo contempla como excepciones "razones de seguridad, vinculadas al peso o al tamaño del objeto en relación con las características de la aeronave".
Facua ya denunció en su momento a las compañías Ryanair y WizzAir por aplicar esta misma medida. Además, se dirigió al Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana para pedirle que tomara medidas con objeto de evitar que la aerolínea implantara el cobro por el equipaje de mano, así como una reforma de la normativa aérea para clarificar esta cuestión.
VUELING DEFIENDE LA MEDIDA
Por su parte, Vueling ha defendido este lunes la nueva medida de cobrar por el equipaje de mano en la cabina y ha recordado que la European Union Aviation Safety Agency (EASA) recomendó minimizar los bultos en esta zona de la aeronave para contribuir a embarcar y desembarcar ordenadamente.
Lo han explicado a Europa Press fuentes de la aerolínea, después de que Facua-Consumidores en Acción haya denunciado a la compañía ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y la Agencia Catalana de Consumo.
Vueling ha afirmado que adapta su operativa a los requerimientos sanitarios desde el inicio de la pandemia de coronavirus y tras la recomendación de EASA. En este sentido, sus representantes afirman que adaptan "la política de maletas para incentivar gratuitamente su facturación en bodega", y también han destacado que amplían las dimensiones de los bultos permitidos bajo el asiento.
Vueling ha añadido que su tarifa básica ofrece la posibilidad de facturar gratis en la bodega o en la cabina con cargo adicional, y que las tarifas óptima y flexible incluyen la maleta en cabina sin coste.
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