En un momento en el que la sostenibilidad ha dejado de ser un concepto abstracto para convertirse en una prioridad política y económica, las Illes Balears han decidido abrir una nueva etapa en la comunicación del Impuesto de Turismo Sostenible (ITS). Lo hacen a través de la renovada plataforma digital illessostenibles.travel, un portal concebido para mostrar con mayor claridad qué proyectos se financian con el impuesto turístico y cómo impactan sobre el territorio.
La nueva web, presentada coincidiendo con la aprobación del Plan ITS 2026-2027, supone una profunda transformación tecnológica y editorial respecto al portal anterior. El Govern ha destinado cerca de 300.000 euros al rediseño del ecosistema digital vinculado al impuesto turístico con un objetivo doble: reforzar la transparencia institucional y hacer más comprensible el destino de los fondos recaudados.
NUEVO PLAN Y TRANSPARENCIA
El relanzamiento del portal llega en paralelo a la aprobación del nuevo plan bienal del ITS. El pasado 16 de abril, el pleno de la Comisión de Impulso del Turismo Sostenible dio luz verde a un paquete de inversiones de 139,7 millones de euros destinado a financiar nuevos proyectos en las Illes Balears relacionados con agua, patrimonio, movilidad, paisaje, innovación, transición energética o cohesión social.
Desde la creación del impuesto en 2016, el impuesto turístico ha sido uno de los instrumentos más debatidos de la política turística balear. El Ejecutivo autonómico quiere ahora trasladar parte de ese debate al terreno de la información pública y los datos accesibles, utilizando la web como escaparate permanente de las inversiones financiadas.
“La nueva web no es solo un repositorio de datos, sino una plataforma inteligente”, aseguró durante la presentación el conseller de Turismo, Cultura y Deportes, Jaume Bauzà. El portal incorpora sistemas de búsqueda asistidos por inteligencia artificial y permite consultar información detallada de cerca de 300 proyectos impulsados desde la puesta en marcha del impuesto.
La plataforma está disponible en cuatro idiomas —catalán, castellano, inglés y alemán— y ha sido diseñada para facilitar el acceso tanto a residentes como a visitantes internacionales. Según el Govern, el objetivo es legitimar el ITS mediante una comunicación más clara y una exposición permanente del uso de los recursos públicos.
CAMBIO EDITORIAL Y MÁS CONTENIDOS
Uno de los cambios más visibles afecta a la manera de presentar los contenidos. Durante el último año se han actualizado 299 fichas de proyectos correspondientes al periodo 2016-2025. La revisión no se ha limitado a cuestiones técnicas o administrativas, sino que ha supuesto una reformulación narrativa y visual de cada actuación.
Las nuevas fichas incorporan textos más claros, mejor jerarquización de la información y un tratamiento gráfico renovado. El propósito es abandonar el lenguaje burocrático y ofrecer una lectura más accesible y visual para cualquier usuario interesado en conocer el impacto de las inversiones.
La estrategia editorial también ha dado lugar a un nuevo módulo de actualidad que reúne ya 97 artículos relacionados con sostenibilidad, patrimonio, paisaje, movilidad, cultura, agua o economía circular. Muchas de las piezas se construyen a partir de entrevistas y testimonios directos de personas vinculadas a los proyectos financiados.
El enfoque busca aportar una dimensión más humana al relato del ITS. En lugar de limitarse a cifras o memorias técnicas, la web incorpora historias concretas sobre transformación territorial, recuperación ambiental o innovación social vinculadas a las inversiones realizadas en las islas.
APUESTA AUDIOVISUAL Y DATOS ABIERTOS
El portal integra además un amplio bloque audiovisual con más de 90 vídeos divulgativos entre entrevistas, reportajes y piezas explicativas. Los contenidos abordan cuestiones como transición energética, conservación del paisaje, patrimonio histórico, movilidad sostenible o gestión hídrica.
La intención es adaptar el mensaje institucional a formatos de consumo digital más dinámicos y accesibles. El Govern considera que la narrativa audiovisual permite explicar de forma más cercana el sentido de la tasa turística y mostrar resultados tangibles derivados de las inversiones.
La nueva plataforma incorpora herramientas de análisis y seguimiento orientadas a reforzar la transparencia. Entre ellas destaca un servicio estadístico público que permite consultar la evolución de las inversiones y el estado de ejecución de los proyectos financiados con el ITS.
Según los datos facilitados por el Ejecutivo autonómico, el 93,6% de los proyectos ya han arrancado y el 96,8% del presupuesto asignado está movilizado. El Govern subraya además que durante la actual legislatura se han aprobado convocatorias por valor de 472 millones de euros, frente a los 376 millones impulsados en los cinco años anteriores.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y POSICIONAMIENTO
La plataforma incorpora un sistema de búsqueda inteligente basado en IA que permite realizar consultas de manera más natural. El usuario puede localizar proyectos, contenidos o áreas temáticas sin necesidad de navegar por estructuras complejas.
La web incluye además herramientas complementarias como una calculadora interactiva del impuesto turístico, que permite estimar el importe del impuesto según el tipo de alojamiento y la duración de la estancia. También se han habilitado materiales descargables e imprimibles que mediante códigos QR se facilita el acceso a la información desde distintos soportes.
El rediseño tecnológico ha ido acompañado de una estrategia específica de posicionamiento digital. El portal utiliza un motor open source de última generación y está integrado con sistemas avanzados de analítica mediante Google Analytics 4.
Según los datos aportados por el Govern, las visitas y páginas vistas del portal se han triplicado durante el primer trimestre de 2026 respecto al ejercicio anterior. El tráfico procede principalmente de búsquedas orgánicas y accesos directos, un indicador que el Ejecutivo interpreta como una creciente demanda de información sobre sostenibilidad y destino del impuesto turístico.
LA INFORMACIÓN LLEGA A LOS HOTELES
La estrategia de comunicación del Govern no se limita al entorno digital. Coincidiendo con el lanzamiento de la nueva plataforma, la Conselleria de Turismo ha puesto en marcha una campaña informativa dirigida a establecimientos hoteleros y federaciones de alojamiento.
La iniciativa busca crear un canal de colaboración público-privada para explicar de manera más clara la finalidad del impuesto turístico y el destino de los recursos recaudados. Para ello, la web incorpora materiales divulgativos descargables en cuatro idiomas, adaptados para recepciones y espacios comunes.
La campaña incluye fichas informativas y códigos QR que permiten acceder directamente a la información detallada de las actuaciones financiadas. Según explicó este pasado domingo 24 de mayo el conseller Jaume Bauzà, el objetivo es ofrecer al sector turístico “herramientas útiles y rigurosas” para explicar a los visitantes el impacto de su aportación durante la estancia en las islas.
INVERSIÓN GLOBAL
La transformación digital vinculada al ITS ha supuesto una inversión global cercana a los 295.000 euros. De esa cantidad, más de 37.000 euros se han destinado al desarrollo tecnológico de la nueva web y cerca de 250.000 euros a la renovación editorial y audiovisual de contenidos.
El proyecto incluye además el desarrollo de nuevas APIs, sistemas de integración y herramientas analíticas orientadas a consolidar la web como eje central de comunicación sobre las inversiones sostenibles en las Illes Balears.
Más allá de la renovación tecnológica, el Govern pretende construir un relato más cercano y permanente sobre el papel del Impuesto de Turismo Sostenible en la transformación de las Illes Balears.
La nueva plataforma convierte el ITS en un espacio estable de comunicación pública sobre sostenibilidad, gestión territorial e inversión colectiva. Una estrategia con la que el Ejecutivo busca reforzar la confianza institucional y trasladar la idea de que el impuesto no es únicamente un mecanismo recaudatorio, sino también una herramienta de modernización y transformación del archipiélago.
