Meliá Hotels International y OK Mobility han decidido que el viaje no empiece en la recepción del hotel ni termine en el mostrador del rent a car. Ambas compañías, nacidas en Mallorca, han sellado una alianza estratégica para integrar alojamiento y movilidad bajo un mismo paraguas de fidelización, con el objetivo de retener —y mimar— a sus clientes más recurrentes.
El acuerdo permitirá a los miembros de MeliáRewards acumular puntos cada vez que alquilen un vehículo a través de la plataforma de OK Mobility. En concreto, el programa de fidelización de la hotelera premiará con seis puntos por cada euro o dólar gastado en reservas de coches, un incentivo que se aplicará en las más de 70 oficinas que la compañía de movilidad opera en 17 países de cuatro continentes.
La firma del acuerdo se ha escenificado en la sede central de OK Mobility, en Palma, donde su fundador y presidente ejecutivo, Othman Ktiri, ha recibido al presidente y consejero delegado de Meliá Hotels International, Gabriel Escarrer. Una imagen que refuerza el mensaje de “alianza local con ambición global” que ambas empresas quieren proyectar.
INTEGRAR SERVICIOS QUE SIMPLIFIQUEN LA EXPERIENCIA
Desde OK Mobility, Ktiri ha defendido que la colaboración encaja con su estrategia de integrar servicios que simplifiquen la experiencia del viajero y conecten de forma más fluida la movilidad con la estancia hotelera. Por su parte, Escarrer ha subrayado que el acuerdo amplía el alcance de MeliáRewards y refuerza la relación con el cliente más allá del hotel, acompañándolo en todas las fases del viaje.
Más allá de los puntos, la operación responde a una lógica cada vez más habitual en el sector turístico: crear ecosistemas cerrados de servicios que fidelicen al cliente y dificulten que mire a la competencia. En este caso, dos grandes actores mallorquines unen fuerzas para ofrecer un viaje más integrado… y, de paso, asegurarse de que el cliente repita.
