Palma, en el pódium de ciudades que más satisfacen las expectativas de los turistas

Una reciente encuesta elaborada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha situado a Palma entre las tres ciudades españolas que más satisfacen las expectativas de los turistas junto a Granada y Bilbao, donde ocupa la segunda posición. La encuesta se ha elaborado en base a la experiencia de 6.854 viajeros durante los dos últimos años. A nivel europeo, han destacado ciudades con poca saturación turística como Burdeos o Luxemburgo, al poseer una oferta diferenciada que ha sido clave en esta alta valoración. A nivel mundial cabría destacar a países como Japón, Indonesia y Australia. La buena puntuación que reciben se debe principalmente a factores como la seguridad, riqueza cultural y hospitalidad.

EXITO DE LA COLABORACIÓN PUBLICO PRIVADA

Los resultados de esta encuesta han sido recibidos con gran satisfacción por la Asociación de Hoteleros de Palma (ASHPAMA). Su presidente, Javier Vich, destaca principalmente que estos resultados se deben al éxito de la colaboración público-privada.”Que Palma sea una de las ciudades que más satisfacen las expectativas de los turistas nos demuestra que cuando la colaboración publico-privada funciona y se trabaja desde la honestidad y la confianza los resultados siempre son mejores. Que se valore a Palma por su hospitalidad, oferta cultural y de producto, nos demuestra que el trabajo llevado a cabo en los últimos diez años para posicionar la ciudad de Palma como un destino turístico en si mismo da sus resultados. Es una excelente noticia y nos anima a trabajar en pro del turismo y de la ciudad de Palma”, manifiesta Vich.

NO CAER EN LA MASIFICACIÓN

Desde la patronal PIMEM manifiestan que estos resultados significan que las cosas se están haciendo bien y se están respondiendo a las expectativas de los turistas y del mercado que nos visitan. Si bien de cara al futuro se tienen que tener en cuenta variables importantes como "no caer en la masificación” teniendo en cuenta las propuestas que haya desde un punto de vista sostenible. Apuntan que “la competitividad hay que saberla interpretar con los cambios que vienen. Es cierto que Palma tiene unos atractivos que nadie niega, pero que puedan quedar en segundo plano si no se respeta el bienestar del que nos visita. Este bienestar se consigue teniendo una ciudad donde se pueda disfrutar pasar unas vacaciones. Estos buenos datos no nos pueden hacer perder los objetivos de futuro que es estar pendientes de los camabios en las demandas de los clientes, de la sostenibilidad y principalmente de la convivencia de los residentes de Palma que cosnideramos imprescindible”.

GESTIONAR EL EXITO

Desde la Fundación Palma 365 apuntan que la gestión del éxito es fundamental en estos casos. Su director, Pedro Homar, indica que “los resultados de esta encuesta están en línea con datos que manejamos, ya que hace años realizamos un estudio que arrojó datos muy aproximados y estamos muy orgullosos de ellos. Si bien, no tienen que servir para caer en la autocomplacencia y nos tienen que incentivar a seguir mejorando. Tenemos que seguir con la estrategia de posicionamiento para turistas de alto valor, sin caer en la autocomplacencia y gestionado, en todo momento, el éxito conseguido.