¿En qué año se creó Vectobal y quién fue su impulsor?
Vectobal nació en 2020. Fue una iniciativa que pusimos en marcha Jorge Fortis y yo mismo, Raúl Luzón, asumiendo ambos la administración de la compañía.
¿Ha habido algún cambio desde entonces?
En septiembre de ese mismo año, se unió un socio inversor que creyó en nuestra visión, completando así la estructura necesaria para arrancar con la solidez y los recursos que un proyecto de esta envergadura requería.
Usted está asociado a Asima Jóvenes. ¿Qué destacaría de la labor de esta entidad?
Asima Jóvenes es, para mí, un espacio vital de sinergias. Destaco fundamentalmente el apoyo mutuo y el aprendizaje compartido entre empresarios que afrontamos retos comunes en Baleares. Es un foro que nos ayuda a profesionalizar nuestro tejido empresarial, a mantenernos actualizados y a defender los intereses comunes que garantizan el crecimiento económico de nuestras islas.
¿Cuántas personas trabajan en la actualidad en Vectobal?
A día de hoy, formamos un equipo de 25 profesionales. Para nosotros, este número no es sólo una cifra; es nuestra mayor garantía de calidad. Cada uno de ellos está altamente cualificado y, sobre todo, alineado con nuestra filosofía de atención exquisita al cliente.
¿Su labor profesional como empresa es sólo de eliminación de plagas o también de prevención?
La eliminación es, en realidad, el último recurso. Nuestra labor principal es la prevención y la gestión proactiva. En control de plagas, si tenemos que pasar a la "eliminación", significa que hemos llegado tarde. Nuestra misión es crear entornos hostiles para los vectores, anticipándonos a cualquier problema antes de que afecte a la actividad de nuestros clientes.
"Trabajamos tanto para particulares como para instituciones y grandes empresas, todo bajo un prisma científico y técnico"
¿Cuáles son los servicios concretos que prestan?
Cubrimos todo el espectro de la sanidad ambiental, que incluye control de insectos como cucarachas, hormigas, mosquitos o chinches, control de roedores, tratamientos para la madera frente a carcoma y termitas, desinfecciones integrales y tratamientos fitosanitarios frente a la procesionaria del pino y el picudo rojo de las palmeras.
¿Cuáles son sus clientes?
Trabajamos tanto para particulares como para instituciones y grandes empresas. Todo bajo un prisma científico y técnico.
¿Diseñan estrategias adaptadas a cada entorno?
Es indispensable. Cada cliente, ya sea un restaurante, un hotel, un almacén industrial o una comunidad de vecinos, tiene una casuística propia. Realizamos un diagnóstico previo del entorno y la actividad para diseñar un protocolo a medida.
¿Cuáles son los pasos que siguen cuando un cliente ha contactado con ustedes?
Nuestra prioridad es la tranquilidad del cliente, por lo que el proceso es ágil y transparente, constando de cuatro pasos en total.
¿Puede detallarlos, por favor?
En primer lugar, escucha activa; es decir, entendemos la problemática del cliente y sus preocupaciones. En segundo lugar, inspección técnica, pues nos desplazamos para evaluar el foco real y el alcance. En tercer lugar, propuesta técnica, presentando un plan de actuación detallado, sin sorpresas. Y en cuarto lugar, ejecución y seguimiento.
"Para nosotros, el servicio termina cuando el cliente está plenamente satisfecho y el problema resuelto de forma duradera"
¿En qué consiste ese último paso?
Significa que actuamos con el máximo rigor y mantenemos al cliente informado en todo momento. Para nosotros, el servicio termina cuando el cliente está plenamente satisfecho y el problema resuelto de forma duradera.
Me ha comentando que entre sus clientes se encuentran también entidades e instituciones públicas...
Efectivamente. Trabajamos tanto con el sector privado como con instituciones públicas. La exigencia en el sector público es muy alta en términos de protocolos y seguridad, lo cual encaja perfectamente con nuestra forma de trabajar, basada en la rigurosidad y el cumplimiento normativo estricto.
¿Qué factores contribuyen a la aparición o a la proliferación de plagas urbanas?
Principalmente son tres factores en total, falta de estanqueidad estructural —entradas—, acumulación de residuos o falta de higiene y exceso de humedad. Las plagas buscan agua, refugio y alimento; si se lo facilitamos, aparecerán.
¿El clima mediterráneo favorece plagas propias del entorno balear?
Sin duda. Nuestro clima es maravilloso para la vida, pero también para las plagas. La ausencia actual de inviernos rigurosos hace que no haya una parada biológica real, permitiendo que muchas especies mantengan ciclos reproductivos activos prácticamente durante todo el año. Esto nos obliga a ser mucho más constantes en nuestras campañas de prevención.
Ah, de acuerdo...
Además del clima, el entorno balear es especialmente intenso en cuanto a la globalización y la llegada de visitantes extranjeros, lo que conlleva una mayor generación de residuos y consumo del territorio. Todo ello favorece a las especies plaga que viven muy asociadas a entornos humanos.
