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Datos de un estudio de la OCU

Un estudio de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) sitúa a la telefonía como el sector que recibe el mayor número de reclamaciones por parte de los clientes, a gran distancia del resto de ofertas comerciales con más quejas, como la banca y las compañías de seguros. Concretamente, un 54 por ciento de consumidores tramita en algún momento alguna reclamación vinculada al funcionamiento de su servicio de telefonía.

Las ventas bajan un 2 por ciento en 2019

En 2019, se habrán vendido en España menos móviles que el pasado año, pero el sector ha logrado paliar la tendencia decreciente de los últimos ejercicios, tanto a nivel nacional como mundial.

Un 30% de las 6.208 registradas en total

Varían poco los porcentajes de un año a otro, pero lo que no cambia es la concentración de buena parte de las reclamaciones presentadas ante la Oficina balear de Defensa del Consumidor. Las compañías telefónicas, de TDT o de internet (suelen ser las mismas) son las que concentran la mayoría de las quejas.

COMUNICACIÓN | menos líneas

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Datos sobre movilidad de los usuarios de telefonía

Un acuerdo entre las compañías de telefonía y el Instituto Nacional de Estadística (INE) hará posible que este organismo vinculado al Gobierno pueda conocer la posición de los móviles de todos y cada uno de los usuarios en fechas muy concretas. La experiencia arranca este lunes y permanecerá en activo hasta el próximo jueves para reemprenderse en otras cuatro jornadas, una de ellas el 25 de diciembre, día de Navidad.

La media mensual es 6 euros más cara que la media

El informe de Fintonic no especifica si la insularidad tiene toda, parte o nada de la culpa de esta situación, pero el hecho es que hablar por teléfono y navegar son más caros en Balears que en el resto del país.