El proceso de traspaso automático del saldo pendiente de la Tarjeta Ciudadana a la nueva Tarjeta Única o Intermodal ha finalizado con éxito, permitiendo transferir el importe disponible a un total de 173.643 usuarios, según han informado este jueves el Ayuntamiento de Palma y el Consorcio de Transportes de Mallorca (CTM).
La operación, enmarcada en la implantación de la Tarjeta Única como nuevo soporte para el transporte público, ha permitido que el 70,2% de los usuarios habituales que todavía mantenían saldo en la antigua Tarjeta Ciudadana hayan recibido el importe de forma automática. El 29,8% restante deberá realizar alguna comprobación o gestión adicional para completar el proceso.
Durante las últimas semanas, la administración ha informado a los afectados mediante el envío de 63.732 mensajes SMS y 69.274 correos electrónicos utilizando los datos de contacto disponibles en el Consorcio de Transportes de Mallorca. Aquellas personas que no hayan recibido ninguna notificación pueden verificar si el traspaso se ha efectuado correctamente a través del servicio de consulta habilitado por el TIB. Si el saldo no aparece transferido, deberán solicitar cita previa en las oficinas de la EMT Palma para resolver la incidencia y activar manualmente el traspaso.
Desde el inicio del proceso de sustitución de la Tarjeta Ciudadana por la Tarjeta Única, en octubre de 2025, 201.744 personas han obtenido ya el nuevo título de transporte. La emisión de la tarjeta continuará realizándose con normalidad en la Estación Intermodal, en las oficinas del CTM de Alcúdia, Inca y Manacor, en los ayuntamientos de Calvià, Llucmajor y Marratxí, así como en la Oficina de Atención al Usuario de la EMT Palma.
La implantación de la Tarjeta Única forma parte del proceso de integración tecnológica y tarifaria entre la EMT y el CTM para unificar el sistema de transporte público de Mallorca. Entre las mejoras ya implantadas figura la instalación del pago con tarjeta bancaria en toda la flota de la EMT. Además, los titulares de la Tarjeta Única o Intermodal seguirán viajando gratuitamente durante todo 2026, conforme a los presupuestos de la EMT y al acuerdo alcanzado por el Govern balear.
Con esta actuación, el Ayuntamiento de Palma y el Govern sostienen que avanzan en la modernización del transporte público, reforzando la coordinación entre administraciones y ofreciendo un servicio más integrado, eficiente y accesible para los ciudadanos.
