La investigación, la digitalización y el desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas ganan protagonismo en la transformación del principal motor económico de las Islas. Con el impulso de la AETIB y la Dirección General de Turismo, 73 proyectos innovadores ya trabajan para hacer del turismo balear un sector más eficiente, competitivo y sostenible.
Cuando se habla del futuro del turismo, el debate suele girar en torno a la llegada de visitantes, la desestacionalización o la gestión de los flujos turísticos. Sin embargo, la transformación más profunda del sector está ocurriendo, en muchos casos, lejos de la mirada del viajero.
Está en los algoritmos que ayudan a reducir el consumo de agua de un campo de golf, en las plataformas capaces de centralizar miles de datos para mejorar la gestión de un hotel, en los gemelos digitales que permiten recorrer virtualmente un establecimiento antes incluso de reservar una habitación o en programas informáticos diseñados para medir el impacto ambiental de un alojamiento.
Son innovaciones que difícilmente aparecen en un folleto turístico, pero que están llamadas a desempeñar un papel decisivo en la evolución del modelo turístico balear.
Consciente de que el liderazgo de Baleares pasa también por mantener su capacidad de innovar, la Agencia de Estrategia Turística de las Illes Balears (AETIB) y la Dirección General de Turismo llevan varios años impulsando líneas de ayudas dirigidas a fomentar la investigación, la digitalización y el desarrollo de nuevas soluciones aplicadas al sector turístico. Una apuesta que busca favorecer un modelo más sostenible, resiliente y preparado para responder a los retos que plantea el futuro.
INNOVAR PARA SEGUIR SIENDO COMPETITIVOS
El turismo representa uno de los principales motores económicos de Baleares y, precisamente por ese peso estratégico, afronta el desafío de evolucionar sin perder competitividad. La presión sobre los recursos naturales, la adaptación al cambio climático, la digitalización de los procesos empresariales o la necesidad de responder a un visitante cada vez más exigente obligan a repensar la forma en la que se gestiona la industria turística.
En este contexto, la innovación deja de entenderse únicamente como una mejora tecnológica para convertirse en una herramienta transversal capaz de generar conocimiento, optimizar recursos y crear nuevas oportunidades empresariales.
"La innovación y la investigación son elementos imprescindibles para seguir avanzando hacia un modelo turístico más sostenible y competitivo. La colaboración entre empresas, centros tecnológicos y administración permite transformar el conocimiento en soluciones reales que aportan valor al conjunto del sector", destaca el director gerente de la AETIB, Pere Joan Planas.
No se trata únicamente de incorporar nuevas tecnologías, sino de favorecer la transferencia de conocimiento hacia las empresas para que puedan mejorar sus procesos, reducir consumos, optimizar recursos y desarrollar nuevos productos y servicios.
Ese objetivo también forma parte de la estrategia impulsada por el Govern dentro del Pacto por la Sostenibilidad y de la Agenda de Transición hacia un nuevo modelo turístico y económico, donde la innovación aparece como uno de los ejes para afrontar la transformación del destino.
UNA CONVOCATORIA PARA CONVERTIR IDEAS EN PROYECTOS
Ese compromiso con la innovación tomó forma a través de la convocatoria de ayudas para financiar proyectos innovadores mediante cooperación, impulsada por la AETIB con fondos europeos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.
La iniciativa ha permitido respaldar 73 proyectos por un importe global de 11,4 millones de euros, distribuidos en dos grandes programas.
El Programa I, orientado a proyectos de investigación, desarrollo y transferencia tecnológica para encontrar soluciones innovadoras sostenibles para el sector turístico, ha financiado 42 iniciativas.
Por su parte, el Programa II, centrado en la implantación y digitalización de soluciones innovadoras en establecimientos turísticos, ha apoyado 31 proyectos.
La convocatoria no perseguía únicamente subvencionar inversiones, sino favorecer la cooperación entre empresas y entidades tecnológicas para desarrollar soluciones con capacidad de ser aplicadas al conjunto de la industria turística balear.
El interés despertado por esta línea de ayudas quedó patente durante la jornada organizada por el Govern bajo el título "Un camino hacia la circularidad y la innovación en turismo", en la que se presentaron varios de los proyectos desarrollados como ejemplos del potencial innovador del tejido empresarial balear.
CUANDO LA INNOVACIÓN SE CONVIERTE EN SOLUCIONES REALES
Más allá de las cifras, el verdadero alcance de esta convocatoria se entiende al observar algunos de los proyectos que ya se están desarrollando.
Todos parten de necesidades distintas, pero comparten una misma filosofía: utilizar la tecnología para hacer del turismo una actividad más eficiente y sostenible.
ELEGIR UNA HABITACIÓN ANTES INCLUSO DE VIAJAR
Reservar una habitación sin conocer exactamente cuáles serán las vistas o la ubicación dentro del hotel puede dejar de ser una incógnita.
Ese es el objetivo del proyecto desarrollado por Hotelverse Technologies, una empresa tecnológica mallorquina que trabaja en el desarrollo de un gemelo digital aplicado al sector hotelero.
La iniciativa permite crear una réplica virtual extremadamente precisa del establecimiento para que el cliente pueda recorrerlo antes de formalizar la reserva, explorar sus instalaciones y seleccionar la habitación concreta que mejor se adapta a sus preferencias.
Sin embargo, el proyecto va mucho más allá de mejorar la experiencia del usuario. La tecnología busca reforzar la venta directa de los hoteles, reducir la dependencia de intermediarios y aumentar la rentabilidad de los establecimientos mediante nuevas herramientas digitales de comercialización.
LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL AL SERVICIO DEL AGUA
En un territorio especialmente vulnerable a la escasez de recursos hídricos, cada avance orientado a optimizar el consumo de agua adquiere un valor estratégico.
Con esa premisa nace SATGOLF, un proyecto impulsado por Arabella Golf Mallorca junto a Meteoclim que combina sensores ambientales, inteligencia artificial y predicciones meteorológicas hiperlocales para gestionar de forma mucho más eficiente los campos de golf.
El sistema monitoriza variables como la lluvia, el viento, la humedad del suelo o las descargas eléctricas, permitiendo ajustar el riego, anticipar fenómenos meteorológicos adversos y mejorar la seguridad de las instalaciones.
La información generada facilita una utilización mucho más racional del agua regenerada utilizada para el mantenimiento de los campos, al tiempo que contribuye a proteger el entorno natural y optimizar los recursos disponibles.
MILES DE DATOS PARA GESTIONAR MEJOR UN HOTEL
La transformación digital también está revolucionando procesos que permanecen invisibles para el cliente, pero que condicionan el funcionamiento diario de cualquier establecimiento turístico.
Garden Hotels impulsa un proyecto orientado a centralizar la información procedente de diferentes departamentos mediante una plataforma única de gestión capaz de integrar procesos administrativos, compras, análisis de datos y automatización documental.
La herramienta incorpora tecnologías de inteligencia artificial para agilizar tareas repetitivas, reducir errores y facilitar la toma de decisiones, mejorando tanto la eficiencia interna como la capacidad de adaptación de la empresa ante un mercado cada vez más competitivo.
El objetivo final es disponer de una gestión más ágil, precisa y conectada, que permita dedicar más recursos a mejorar la experiencia del cliente y optimizar el funcionamiento de los establecimientos.
MEDIR LA SOSTENIBILIDAD PARA PODER MEJORARLA
La sostenibilidad también necesita indicadores. Con esa idea trabaja ASTROHMS-SOST, un proyecto desarrollado por Mallorca Software Hotelero para diseñar un módulo específico que facilite la gestión integral de los planes de sostenibilidad de los establecimientos hoteleros.
La plataforma integra indicadores económicos, sociales y medioambientales bajo criterios ESG, permitiendo monitorizar aspectos como el consumo de recursos, la reducción de emisiones o la implantación de buenas prácticas ambientales.
Además de facilitar el cumplimiento de las nuevas exigencias normativas en materia de información sobre sostenibilidad, el sistema pretende convertir esos datos en una herramienta útil para mejorar la gestión diaria y reforzar la competitividad de los hoteles.
UN ECOSISTEMA INNOVADOR PARA EL TURISMO DEL FUTURO
Los cuatro ejemplos muestran únicamente una parte del ecosistema innovador que está creciendo alrededor del turismo balear.
Junto a ellos conviven proyectos relacionados con la eficiencia energética, la economía circular, la reutilización de recursos, la digitalización de procesos o la incorporación de nuevas tecnologías aplicadas a la gestión turística.
Para Pere Joan Planas, el objetivo es claro: "El reto no consiste únicamente en mantener el liderazgo turístico de Baleares, sino en hacerlo evolucionando hacia un modelo donde la innovación, la investigación y la sostenibilidad formen parte de la actividad diaria de nuestras empresas".
Porque el éxito de las Islas Baleares ya no se mide por el volumen de visitantes, sino por la capacidad de generar valor, proteger el entorno y garantizar el bienestar de los residentes. También dependerá de la capacidad del sector para generar conocimiento, incorporar nuevas tecnologías y transformar esas ideas en soluciones capaces de mejorar la competitividad empresarial, proteger los recursos naturales y seguir situando a Baleares entre los destinos turísticos de referencia a nivel internacional.
