El estudio de Brand Equity de Kantar, basado en más de 8.000 entrevistas en España, Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, México y Vietnam, confirma que Meliá es la cadena española con mayor reconocimiento espontáneo, con cerca del 50% de menciones entre los viajeros españoles. A nivel internacional, se mantiene como la única cadena española presente en el Top 5 de líderes globales.
El informe subraya la amplia oferta de Meliá, sus instalaciones de alta calidad y la relación estrecha que mantiene con los clientes, factores que han contribuido a su reputación positiva y al reconocimiento nacional e internacional.
LIDERAZGO NACIONAL Y PRESENCIA INTERNACIONAL
Los datos del estudio Brand Equity, basado en más de 8.000 entrevistas en España, Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, México y Vietnam, confirman que Meliá es la cadena española más reconocida por los viajeros, con cerca del 50% de menciones espontáneas. A nivel global, se mantiene como la única cadena española entre los cinco líderes internacionales del sector.
Dentro del grupo, Gran Meliá y Meliá Hotels & Resorts alcanzan niveles de familiaridad del 100% y 98%, respectivamente. La investigación también destaca que los viajeros asocian a Meliá con valores como “cercanía y cuidado”, reflejo de su legado familiar y su hospitalidad mediterránea.
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y ESTRATEGIA
El informe revela que Meliá alcanza un 99% de satisfacción general en España, consolidando su liderazgo. Internacionalmente, la marca sobresale en Vietnam y Estados Unidos, dos mercados estratégicos, donde registra altos niveles de satisfacción y reconocimiento, reforzando su evolución global.
Las distintas marcas del grupo muestran fortalezas específicas: Meliá es la favorita de los viajeros españoles; Gran Meliá lidera el segmento de lujo; ME by Meliá destaca en el ámbito lifestyle; e INNSiDE by Meliá se sitúa como preferida entre audiencias jóvenes.
Para Gabriel Escarrer, presidente y CEO de Meliá Hotels International, los resultados del estudio respaldan la estrategia de fortalecer y diferenciar las marcas del grupo. “Esta validación externa demuestra que la diferenciación no solo impulsa la preferencia del cliente, sino que también contribuye al crecimiento de la compañía”, afirmó.
